Hospitalidade nos meios de hospedagem na cidade de João Pessoa

No mundo moderno, diante das rápidas mudanças de paradigmas pelas quais as pessoas são impostas e precisam se adequar existe um que resiste a ação do tempo, por ser uma característica inata de cada ser humano, bem evidenciado nas relações sociais. Neste contexto esta se abordando o tema da Hospitalidade, perspectiva esta que se apresenta no cotidiano das pessoas, e por meio deste estudo verifica-se que este conjunto de atos e gestos se apresenta normalmente no ambiente das organizações prestadoras de serviços, dentre estas os meios de hospedagem. Portanto, nesta perspectiva o autor, devido a vivência profissional e pesquisa na área, apresenta o resultado do estudo que busca entender como se manifesta a hospitalidade no ambiente dos meios de hospedagem da cidade de João Pessoa, demonstrando questões voltadas as relações sociais acerca de temas como a hotelaria, hospitalidade e prestação de serviços. Apresenta também análise diagnóstica no intuito de compreender a concepção, o entendimento e as ações por parte dos gestores locais na rotina de serviços destes empreendimentos que se constituem em sinalizadores de hospitalidade e qualificação dos serviços prestados.

Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em Gestão Hoteleira pela Castelli Escola Superior de Hotelaria. Membro do grupo de pesquisa, Hospitalidade: Serviços e Organizações. Colaborador da Meliá Hotels International.

Publisher: Novas Edições Acadêmicas

Published: United States, 1 December 2014

Format: Paperback / softback, 384 pages

Dimensions: 22.9 x 15.2 x 2.2 centimeters (0.56 kg)

Writer: Soares Lopes, Anderson